COO (ang. Chief Operating Officer) to dyrektor operacyjny, który odpowiada za zarządzanie codziennymi operacjami firmy oraz zapewnienie, że wszystkie działania organizacji są sprawnie realizowane. COO jest zwykle drugą najważniejszą osobą w strukturze zarządzania po CEO (Chief Executive Officer) i odpowiada za przekształcanie strategii w efektywne działania operacyjne.
Główne obowiązki COO:
- Zarządzanie operacjami – COO nadzoruje codzienne funkcjonowanie firmy, w tym procesy produkcyjne, dostawy, logistykę oraz zarządzanie zasobami.
- Wdrażanie strategii – Odpowiada za wprowadzanie w życie planów strategicznych opracowanych przez zarząd, szczególnie tych związanych z efektywnością operacyjną i rozwojem firmy.
- Optymalizacja procesów – COO koncentruje się na usprawnianiu procesów operacyjnych, aby firma mogła działać bardziej efektywnie i obniżać koszty.
- Współpraca z innymi działami – COO ściśle współpracuje z różnymi działami w firmie, takimi jak produkcja, sprzedaż, marketing, IT, oraz zasoby ludzkie, aby zapewnić, że cele operacyjne są realizowane we wszystkich obszarach.
- Monitorowanie wyników – COO monitoruje kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) oraz wyniki finansowe operacji, aby ocenić, czy firma działa zgodnie z planem i jak można poprawić wyniki.
Cechy COO:
- Silne umiejętności zarządzania operacyjnego – COO musi dobrze rozumieć funkcjonowanie wszystkich działów organizacji, aby koordynować je efektywnie.
- Zdolność do realizacji strategii – COO jest odpowiedzialny za wprowadzanie w życie wizji i strategii wyznaczonej przez CEO, koncentrując się na aspektach operacyjnych.
- Rozwiązywanie problemów – COO często zarządza bieżącymi wyzwaniami związanymi z operacjami, takimi jak optymalizacja produkcji, zarządzanie kosztami czy wprowadzanie nowych technologii.
W firmach, zwłaszcza dużych korporacjach, COO odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu płynności działania i realizacji celów organizacji.