C2C (ang. Consumer to Consumer) to model biznesowy, w którym transakcje odbywają się między konsumentami, czyli osobami prywatnymi, bez udziału tradycyjnych firm jako sprzedawców. Model C2C umożliwia jednostkom sprzedaż produktów, usług lub dóbr używanych bezpośrednio innym osobom. Ten model jest często wspierany przez platformy internetowe, które ułatwiają spotkanie się kupujących i sprzedających, takie jak serwisy aukcyjne, ogłoszeniowe lub specjalne aplikacje.
Kluczowe cechy C2C:
- Platformy pośredniczące: W modelu C2C transakcje często są realizowane za pośrednictwem platform internetowych, takich jak eBay, OLX, Allegro Lokalnie, czy Vinted. Platformy te oferują narzędzia do publikowania ofert, komunikacji między użytkownikami, a czasem także do realizacji płatności.
- Sprzedaż dóbr używanych: C2C jest często wykorzystywany do sprzedaży używanych przedmiotów, takich jak odzież, elektronika, meble, książki, samochody itp. Konsumenci mogą sprzedawać rzeczy, których już nie potrzebują, innym konsumentom.
- Niskie koszty transakcji: W modelu C2C koszty związane z prowadzeniem transakcji są zazwyczaj niższe niż w tradycyjnym handlu detalicznym, ponieważ nie ma pośredników, takich jak sklepy czy hurtownie.
- Bezpośrednia komunikacja: Kupujący i sprzedający często komunikują się bezpośrednio, negocjując warunki sprzedaży, cenę, sposób dostawy itd.
- Ryzyko transakcji: Transakcje C2C mogą wiązać się z pewnym ryzykiem, ponieważ brak jest gwarancji, które oferują tradycyjne firmy (np. gwarancja na produkt, możliwość zwrotu). Platformy C2C starają się minimalizować to ryzyko poprzez systemy ocen, recenzji oraz wsparcie w przypadku sporów.
Przykłady C2C:
- eBay: Globalna platforma aukcyjna, gdzie użytkownicy mogą kupować i sprzedawać zarówno nowe, jak i używane przedmioty.
- OLX: Serwis ogłoszeniowy, gdzie użytkownicy mogą wystawiać na sprzedaż różnorodne przedmioty oraz usługi.
- Vinted: Platforma specjalizująca się w sprzedaży używanej odzieży, gdzie użytkownicy mogą sprzedawać i kupować ubrania od innych osób.
- Airbnb: Choć jest to przykład hybrydowy, ponieważ obejmuje elementy B2C, Airbnb umożliwia również indywidualnym osobom wynajmowanie swoich mieszkań lub pokoi bezpośrednio innym osobom.
Zalety C2C:
- Oszczędność: Konsumenci mogą nabywać produkty po niższych cenach niż w tradycyjnych sklepach, a sprzedający mogą zarobić na sprzedaży rzeczy, których już nie potrzebują.
- Szeroki wybór: Platformy C2C oferują szeroki wybór produktów, od unikalnych, ręcznie wykonanych przedmiotów, po tanie, używane produkty.
- Elastyczność: Sprzedający mogą samodzielnie ustalać ceny i warunki sprzedaży, co daje im większą kontrolę nad procesem sprzedaży.
Wyzwania C2C:
- Brak gwarancji: Transakcje C2C mogą być obarczone większym ryzykiem, ponieważ sprzedający są zazwyczaj osobami prywatnymi, co może komplikować dochodzenie roszczeń w przypadku problemów.
- Ryzyko oszustwa: Bez odpowiednich zabezpieczeń istnieje ryzyko oszustwa, np. sprzedaży fałszywych produktów lub niedostarczenia zakupionego przedmiotu.
- Logistyka: Kupujący i sprzedający muszą sami zorganizować logistykę, co może być czasochłonne i skomplikowane, szczególnie w przypadku większych lub bardziej wartościowych przedmiotów.
Model C2C jest istotnym elementem współczesnej gospodarki cyfrowej, umożliwiając konsumentom handel w sposób szybki, wygodny i ekonomiczny. Dzięki rosnącej popularności platform internetowych, transakcje C2C stają się coraz bardziej powszechne i zyskują na znaczeniu w globalnym handlu.